Вопросы-ответы

Как подготовить ковер к отправке

– Ковры необходимо свернуть в рулон по короткой стороне. Если есть чем связать рулон, то курьер будет благодарен вам. Пылесосить ковры перед отправкой не надо.

Как подготовить пуховик или плед к отправке

– Осмотрите карманы в курточке, чтобы в них ничего не оставалось. Пуховик или плед можно положить в обычный пакет. Сам пакет курьер уже положит в специальный мешок для перевозки вещей.

Курьер поможет свернуть ковер?

– Курьеры по инструкции не входят в квартиру. Они могут случайно что-то разбить, или сломать. Чтобы избежать таких недоразумений, курьеры не проходят дальше порога.

Доставка и подъем на этаж бесплатные?

– Вывоз и доставка, подъем на этаж включены в стоимость услуги. Единственное условие, что если нет лифта, то поднимаем максимум до 5-го этажа.

Какие наценки за загрязнения

– Дополнительную плату берем за удаление запаха мочи, удаление большого количества пластилина, удаление пятен крови. Смотрите статьи на нашем сайте, рассказываем почему за такие загрязнения берется доплата.

Какую предоплату подготовить

– Оплата 100% после того, как привезем чистое изделие. Предоплаты не берем.

Сколько времени занимает чистка дивана?

– Время чистки зависит от загрязнений и количества мест дивана. В основном прямой двух метровый диван занимает примерно полтора часа. Угловой диван примерно 2 часа.

Будет ли запах химии?

– Во время нанесения средства на мебель будет не сильный запах.
После чистки запахов химии не останется.

Как долго сохнет мебель после чистки?

– После чистки мебель остается немного влажной, как вещи после стиральной машины. Высохнет мебель за 6-8 часов.

Сколько стоит удаление пятен и запахов мочи?

– Стоимость чистки оценивается только по размеру мебели. В стоимость входит удаление пятен, запахов, а так же антибактериальная обработка.

Можете ли вы высушить мебель?

– Да, мы можем высушить мебель после чистки, что бы ей можно было пользоваться сразу. Сушка это отдельная услуга, оценивается исходя из размеров мебели.

Сколько времени занимает профессиональная чистка обуви?

–
Время обработки зависит от типа обуви, материала и степени загрязнения. Стандартная чистка кроссовок или туфель обычно занимает 2-3 дня. Комплексная обработка, включающая чистку, восстановление цвета и дополнительную защитную обработку, может занять 4-7 дней.

Какие методы чистки вы используете для разных типов материалов?

–

Мы используем специализированные методы чистки в зависимости от материала:

Натуральная кожа: Применяем профессиональные очистители, кондиционеры и полироли, которые бережно удаляют загрязнения, не повреждая структуру кожи и сохраняя ее эластичность.
Замша и нубук: Используем специальные щетки, ластики и профессиональные средства для деликатной чистки, которые поднимают ворс и восстанавливают фактуру материала.
Текстиль и сетчатые материалы: Применяем особые составы и технологии глубокой очистки, которые удаляют грязь, не повреждая волокна и не оставляя разводов.
Комбинированные материалы: Для каждой части обуви подбираем индивидуальный метод чистки, учитывая особенности всех материалов.

Можно ли восстановить сильно загрязненную или поврежденную обувь?

–

В большинстве случаев – да! Мы специализируемся на комплексном восстановлении обуви. Наши мастера могут:

Удалить глубокие загрязнения, даже застарелые пятна и соляные разводы
Восстановить цвет выгоревшей или потертой обуви
Устранить мелкие повреждения и царапины
Обновить внешний вид обуви, которая кажется безнадежно испорченной

Перед началом работы мы всегда проводим осмотр и честно сообщаем о реальных перспективах восстановления. Если результат может не соответствовать вашим ожиданиям, мы обязательно предупредим об этом.

Какие дополнительные услуги вы предлагаете кроме чистки?

–

Помимо базовой и комплексной чистки, мы предлагаем:

Покраску и реставрацию цвета обуви из кожи, замши и нубука
Водоотталкивающую пропитку для защиты от влаги и загрязнений
Мелкий ремонт: замена шнурков, набоек, восстановление подкладки, устранение мелких дефектов
Полировку и придание блеска кожаной обуви
Озонирование (устранение неприятных запахов)
Обновление подошвы: очистка, покраска, восстановление фактуры
Защитное покрытие для предотвращения новых загрязнений

При необходимости мы можем также предложить индивидуальные решения для вашей обуви.

Безопасны ли используемые вами средства для чистки обуви?

–

Да, безопасность – наш приоритет. Мы используем только сертифицированные профессиональные средства от ведущих мировых производителей, которые:

Не содержат агрессивных химических компонентов, разрушающих структуру материалов
Не вызывают аллергических реакций
Не выделяют токсичных веществ
Безопасны для окружающей среды

Многие из наших средств разработаны специально для профессионального использования и не доступны в розничной продаже, что гарантирует высокое качество обработки и максимальную безопасность для ваших ног и здоровья в целом.

Предоставляете ли вы гарантию на выполненные работы?

–

Да, мы предоставляем гарантию на все виды выполняемых работ:

На стандартную чистку: 3 дня (при условии нормальной эксплуатации обуви)
На комплексную обработку с защитным покрытием: 7 дней
На покраску и реставрацию цвета: 14 дней
На мелкий ремонт: 30 дней

Если в течение гарантийного срока вы обнаружите недостатки в выполненной работе, мы устраним их бесплатно. Гарантия не распространяется на случаи неправильной эксплуатации обуви и естественного износа.